Een van de meest beladen woorden is volgens mij het woord ‘nee’. Hoe zo’n kort woord zoveel lading kan dragen, ik blijf er versteld van staan: schuldgevoel, angst, boosheid, macht, wanhoop, moedeloosheid, over-enthousiasme, en dan vergeet ik allicht nog wel wat. In m’n werk als coach & consultant kom ik het heel vaak tegen als …